Новости губернии
23 апреля 2024 15:16   Просмотров: 41
Фото предоставленно пресс-службой губернатора и правительства Нижегородской области

Светлана Мусарская: «Больше половины вопросов нижегородцев решаются на стадии обращения в call-центр МФЦ региона»

Больше половины вопросов нижегородцев решается на стадии обращения в call-центр МФЦ региона. Об этом в прямом эфире Центра управления регионом рассказала директор Уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Нижегородской области Светлана Мусарская.

– Мы постоянно повышаем качество обслуживания наших пользователей: специалисты проходят обучение новым сервисам и услугам. Кроме того, наш call-центр помогает гражданам еще на этапе первичного звонка получать полную и необходимую информацию – так решается больше половины вопросов. Отмечу, что в регионе действует единственный верный телефон для всех отделений: (831) 422 14 21. С этого года на помощь нижегородцам пришел и новый цифровой сервис – чат-бот МФЦ Нижегородской области. Робот отвечает на самые популярные запросы пользователей. Алгоритм постоянно обновляется, пополняясь информацией на основе обращений нижегородцев, – рассказала Светлана Мусарская.

Директор МФЦ Нижегородской области напомнила, что с апреля 2024 года нижегородцам также доступен сервис «ГосQR».Благодаря сервису, который передает данные из цифрового профиля гражданина на «Госуслугах» в информационную систему МФЦ, прием граждан проходит быстрее. Нижегородские МФЦ – первые в рейтинге использования сервиса «ГосQR» среди 14 пилотных регионов.

Директор Уполномоченного многофункционального центра рассказала и про услугу «Регистрация транспортного средства». Сейчас она доступна в одном отделении (ТРЦ «Жар-Птица», Советская площадь, 5). Осмотр автомобиля сотрудником ГИБДД происходит на выделенной площадке торгового центра.

– С начала запуска услугой воспользовались более 70 человек. Зарегистрировать транспортное средство нижегородцы могут в МФЦ только по предварительной записи. Это бережет время наших заявителей – автовладелец может прийти к назначенному времени и не ждать осмотрав очереди, – отметила Светлана Мусарская.

Зрители трансляции могли задать вопросы в комментариях. Они, в частности, поинтересовались ремонтом и открытием отделений многофункциональных центров в регионе. Напомним, в 2023 году было открыто 7 отделений МФЦ.

– Все отделения многофункциональных центров должны отвечать федеральным стандартам: быть удобными, оснащенными для маломобильных жителей и граждан с нарушением зрения. Если мы понимаем, что существующие помещения или здание не могут быть доведены до федеральных стандартов, то мы ищем новые. Конечно, такая процедура требует времени. Также мы перешли на новое отечественное программное обеспечение, в отделениях по мере необходимости происходит обновление оргтехники. Все это позволяет нашим посетителям получать услуги в комфортных условиях, – добавила Светлана Мусарская.

Еще одной темой эфира стали услуги для юридических лиц – получить их можно также в любом отделении МФЦ.

Полную версию эфира смотрите в группе Центра управления регионом и в сообществе правительства региона «Нижегородская область» в соцсети «ВКонтакте».

Напомним, Центр управления регионом был создан в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина и действует с апреля 2020 года совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог». Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между гражданами и властью для решения и предотвращения проблемных вопросов. Больше информации о деятельности ЦУР можно узнать в группе в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.

Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области

В ДАННОЙ РУБРИКЕ

Голосование за проекты «Вам решать!»

Форум лучших волонтерских практик поддержки участников СВО

Бренд народных художественных промыслов Нижегородской области «Человечно»

Консультации в центре «Мой бизнес»

Переселившиеся в Нижегородскую область иностранцы встретились с депутатом Госдумы Марией Бутиной

Глеб Никитин провел встречу с Марией Бутиной

Нижегородцы могут оплачивать любые начисления на портале «Карта жителя Нижегородской области»

Злоупотребление антибиотиками очень опасно. Это является причиной антимикробной резистентности и многочисленными побочными действиями. О том, чем грозит бесконтрольный приём антибиотиков, корреспонденту сайта pravda-nn.ru рассказал главный клинический фармаколог министерства здравоохранения Нижегородской области Игорь Мотылев.

ВИРУСЫ НЕ ЛЕЧАТ: ЧЕМ ГРОЗИТ БЕСКОНТРОЛЬНЫЙ ПРИЕМ АНТИБИОТИКОВ

В Министерстве имущественных и земельных отношений Нижегородской области вручили 1500-й сертификат на улучшение жилищных условий для многодетных семей.

Вручен 1500-й жилищный сертификат для многодетных семей

ДРУГИЕ СТАТЬИ

В ходе заседания комиссии рассматривались важные вопросы, касающиеся эффективных методов увеличения продолжительности жизни населения Нижегородской области. Участники обсудили текущие результаты и нам...

Здоровый образ жизни в приоритете

Как пояснила главный врач ЦРБ Т.В. Стрельцова, кровати поступили в рамках областной субсидии на сумму около 500 тыс. рублей. Все кровати соответствуют нормам СанПиНа и имеют механический подъемный мех...

Для комфорта пациентов

О чём мечтает мама

Дорогие мамы!

Дорогие женщины, мамы и бабушки!

Нижегородская область предлагает шесть маршрутов для зимнего туризма на портале Путешествуем.РФ

Почти 75 тысяч медицинских консультаций получили нижегородцы в «Поездах здоровья» с начала года

Инфаркт и диабетическая стопа Когда в крови долгое время содержится избыточное количество глюкозы, происходят нарушения обменных процессов. В больших дозах сахар оказывает повреждающее воздействие на...

«Сахарная болезнь»: в чем опасность диабета и как избежать осложнений

Высажены новые лесные культуры

В начало