16+
196Более 324 тысяч сообщений из соцсетей отработано за пять лет через систему «Инцидент Менеджмент» в Нижегородской области
Размещено около 450 тысяч ответов от органов власти
В 2023 году исполняется пять лет с момента запуска системы «Инцидент Менеджмент». В 2018 году Нижегородская область вошла в число пилотных регионов России, где была запущена система мониторинга соцсетей на предмет жалоб и вопросов в адрес власти.
Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин отметил, что за это время ЦУР стал важным элементом системы коммуникации в регионе.
– Задачу по развитию прямой коммуникации власти и граждан, в том числе через интернет, поставил президент России Владимир Путин. Это предусмотрено и Стратегией развития Нижегородской области, которую мы актуализируем опять же с применением таких механизмов. ЦУР позволяет как вовлечь людей в позитивные изменения, так и быстро реагировать на имеющиеся предложения и проблемы, которые обозначают люди. За прошедшие годы отработаны тысячи сообщений. В оперативном режиме работают органы власти, все больше появляется личных ответов от руководителей ведомств и глав МСУ, ответственных лиц. Новые вызовы нашего времени требуют именно такой реакции, – отметил губернатор.
С 2020 года отдел по работе с «обратной связью» стал частью вновь созданного Центра управления регионом Нижегородской области. По информации ЦУР Нижегородской области, за 5 лет с помощью системы «Инцидент Менеджмент» отработано 324 547сообщений из соцсетей и размещено 449 547 ответов от органов власти. Среднее время ответа на сообщение сократилось с 8 часов до 4 часов 20 минут.
– Можно уверенно сказать, что за пять лет произошла революция в качестве «обратной связи» органов власти с жителями. Еще пять лет назад трудно было себе представить, что можно напрямую обратиться к губернатору в комментариях или личном сообщении через соцсеть и оперативно получить ответ или решение. Более того, прямые линии главы региона проходят при непосредственном участии ЦУР. Так, в ходе прямой линии в конце 2022 года было отработано около 1000 сообщений. Очень важно, что сегодня более 50% сообщений поступает в систему «Инцидент Менеджмент» со страниц органов власти и муниципалитетов. Это говорит о доверии нижегородцев такому каналу коммуникации с властью, – подчеркнул руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
Напомним, Центр управления регионом был создан в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина и действует с апреля 2020 года совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог».
Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между гражданами и властью для решения и предотвращения проблемных вопросов. Больше информации о деятельности ЦУР можно узнать в группе в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.
Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области
Голосование за проекты «Вам решать!»
Форум лучших волонтерских практик поддержки участников СВО
Бренд народных художественных промыслов Нижегородской области «Человечно»
Консультации в центре «Мой бизнес»
Переселившиеся в Нижегородскую область иностранцы встретились с депутатом Госдумы Марией Бутиной
Глеб Никитин провел встречу с Марией Бутиной
Нижегородцы могут оплачивать любые начисления на портале «Карта жителя Нижегородской области»
ВИРУСЫ НЕ ЛЕЧАТ: ЧЕМ ГРОЗИТ БЕСКОНТРОЛЬНЫЙ ПРИЕМ АНТИБИОТИКОВ
Вручен 1500-й жилищный сертификат для многодетных семей
В ходе заседания комиссии рассматривались важные вопросы, касающиеся эффективных методов увеличения продолжительности жизни населения Нижегородской области. Участники обсудили текущие результаты и нам...
Здоровый образ жизни в приоритете
Как пояснила главный врач ЦРБ Т.В. Стрельцова, кровати поступили в рамках областной субсидии на сумму около 500 тыс. рублей. Все кровати соответствуют нормам СанПиНа и имеют механический подъемный мех...
Для комфорта пациентов
О чём мечтает мама
Дорогие мамы!
Дорогие женщины, мамы и бабушки!
Нижегородская область предлагает шесть маршрутов для зимнего туризма на портале Путешествуем.РФ
Почти 75 тысяч медицинских консультаций получили нижегородцы в «Поездах здоровья» с начала года
Инфаркт и диабетическая стопа Когда в крови долгое время содержится избыточное количество глюкозы, происходят нарушения обменных процессов. В больших дозах сахар оказывает повреждающее воздействие на...
«Сахарная болезнь»: в чем опасность диабета и как избежать осложнений