ЕДДС всегда придёт на помощь

Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) в Бутурлинском округе была образована в 2009 году

Это структурное подразделение администрации состоит из четырех оперативных дежурных, двух помощников оперативных дежурных и четырех диспетчеров 112, которые выполняют ещё функцию диспетчеров ЖКХ. О работе этой важной структуры мы поговорили с начальником ЕДДС Ириной Алексеевной ГЛАЗКОВОЙ.

Ирина Алексеевна, что такое ЕДДС?

– ЕДДС – это орган повседневного управления всеми службами системы РС ЧС: вся информация о нарушении в жизнеобеспечении населения, происшествия, чрезвычайные ситуации аккумулируется в нашей службе. ЕДДС выполняет первичную руководящую роль: какие службы нужно отправить на ситуацию, в каком количестве – это главная задача дежурной смены. Также осуществляется информирование всех должностных лиц района, Центра управления кризисных ситуаций Нижегородской области, оперативно-информационного отдела департамента региональной безопасности Нижегородской области, ответственных служб. Если вдруг ситуация угрожает жизни людей, то служба должна оперативно проинформировать население через систему оповещения, пульт управления которой расположен в диспетчерской, а извещатели в семи точках: два – в посёлке и пять – в крупных сёлах округа (Кочуново, Б.Бакалды, Каменищи, Уварово, Ягубовка). Информирование – это вообще ключевая обязанность ЕДДС.

У вас работают, в основном, мужчины или женщины?

– Большее количество женщин, а лучше всего, когда смена состоит из мужчины, и женщины. Вы же понимаете, что к нам звонят люди в стрессовом состоянии, а значит сильно возбуждены. К тому же в нашей беспокойной работе и в обычные дни бывает много звонков: от аварий, пожаров, ДТП, просьбы оказать медицинскую помощь, до просьб снять кошку с дерева. И первая задача оперативного дежурного – привести человека в нормальное состояние. Только так, успокоив его, можно получить более внятную и точную информацию о случившемся, а значит, быстро помочь, даже спасти жизнь. Тут полезна и женская мудрость, и мужская сила воли, знание техники. Поэтому наши дежурные компетентность и профессионализм умеют сочетать с душевной чуткостью.

Ирина Алексеевна, расскажите о том, как обычно проходит дежурная смена?

– Смена длится сутки. Дежурство осуществляют оперативный дежурный – это главный в смене, который отвечает за помощника дежурного, диспетчера 112, фиксирует все нарушения и происшествия. Существует определённый распорядок дня. Начинается смена в 7.45. Предыдущая смена сдаёт дежурство: проверяется наличие всей рабочей техники, передаётся перечень произошедших событий, что выполнено за сутки, а что поставлено на контроль. Далее начинается повседневная работа: подготовка отчётов, донесений, контакт со всеми службами РС ЧС, выяснение состава дежурных в полиции, в газовой службе и т.д. Все сведения заносятся в журнал и в виде информационных донесений размещаются на сервере Нижегородской области.

Спектр вопросов, которые решает наша служба, очень широк: коммунальные проблемы, вызов скорой помощи, пожарных – мелких проблем для нас не существует, стараемся помочь в любой ситуации, если это в наших силах и нашей компетенции. Например, часто бывают случаи, когда захлопывается входная дверь. Оперативный дежурный, конечно, сам не выезжает, но сообщает в МЧС, ведь может быть и чрезвычайная ситуация: там остался ребёнок или не выключили утюг… Однажды в канализационный колодец провалилась собака, дело было вечером. Мы понимаем, что утром дети пойдут в школу, услышат плач собаки, попробуют спасти, и это может угрожать их жизни. Мобилизуем службы, спасаем. В начале пандемии у нас был список граждан, которым могла потребоваться помощь: пожилые, с ограниченными возможностями – и наши диспетчера обзванивали их ежедневно и по необходимости передавали сведения волонтёрам, а те помогали.

Дежурство проходит сутки, предусмотрен ли отдых?

– Да, у нас оборудована комната отдыха, в которой есть холодильник, микроволновая печь, место отдыха. Рабочий зал у нас тоже оборудован так, чтобы в нём было комфортно находиться: есть кондиционер, рециркулятор воздуха. Рабочие места оснащены оргтехникой и современным программным обеспечением, а компьютеры, за которыми проходит вся рабочая смена, включены в локальную сеть МЧС России.

Для того чтобы устроиться на работу дежурным, нужны ли особые требования?

– Обычно новый сотрудник стажируется около недели, затем распоряжением администрации допускается до самостоятельного дежурства. Каждый оперативный дежурный ежегодно проводит до шести тренировок, организуемых центром управления в кризисных ситуациях, где отрабатывается алгоритм действий при различных чрезвычайных ситуациях: пожары, аварии на электро- и теплосетях, ДТП, потерялся человек, теракты и т.д. Темы тренировок очень разнообразны, на каждую ситуацию существует свой алгоритм действия. Эти тренировки способствуют тому, что у специалиста вырабатывается навык действий при ЧС. Также каждый сотрудник проходит обязательное обучение один раз в пять лет в учебно-методическом центре по ГО и ЧС им. В.И. Чуйкова в Нижнем Новгороде. Все наши специалисты обучены. А ещё у нас разработана программа повышения квалификации и для начинающих, и для опытных сотрудников, которая включает в себя лекции, практические занятия.

А какова статистика обращений в службу?

– В январе через систему 112 и стационарные телефоны поступило 432 звонка. Мы фиксируем все обращения, в том числе справочные, ложные и повторные. В праздники, особенно долговременные, звонков поступает больше: и хулиганские действия, и коммунальные проблемы. Хочется отметить слаженное и оперативное реагирование всех дежурных служб в районе в эти новогодние праздники, благодаря этому никаких особых ЧС не произошло.

Прощаясь со своей собеседницей, поинтересовались о планах на будущее. Какие задачи она ставит перед своим отделом?

– Прежде всего, хочется, чтобы увеличился объём финансирования нашей структуры, это позволило бы повысить зарплату персоналу, потому что размер её не соответствует уровню ответственности диспетчеров ЕДДС. Наша служба очень востребована людьми, и мы будем дальше развивать её, повышать квалификацию диспетчеров ЕДДС.

Что же пожелаем вам успехов и спокойных дежурств.

Нелли КАШИНА
БЖ № 8 (16651) от 25 февраля 2022 г.

В актовом зале администрации Бутурлинского муниципального округа Нижегородской области 2 октября в 10 часов состоится очередное заседание Совета депутатов.

О начале отопительного периода 2026-2027 годов

С выбором определились

Твой голос – сила России!

Веткам не место в контейнерах

Поехали в Княгинино

«Поезд здоровья»

Кур поставить на учёт

А у нас в квартире газ…

Все материалы из рубрики

Мотор нашего организма: как защитить сердце без лекарств

Интерактивная экспозиция международного проекта «Путь героя» открылась в Сухуме

Более 200 человек трудоустроились на нижегородские предприятия по программе «Мобильность 1.0»

Нижегородский кадровый центр приглашает жителей региона на октябрьские ярмарки вакансий

Обращение губернатора Нижегородской области Глеба Никитина в Международный день пожилых людей

Нижегородцев приглашают на «Большой этнографический диктант»

В Нижнем Новгороде почтили подвиг земляков, участвовавших в строительстве Горьковского рубежа 85 лет назад

15 нижегородцев стали победителями второго сезона нижегородского проекта «СВОё дело»

Ранее для подтверждения права на получение льготы школьники должны были предъявить выданную образовательной организацией справку и документ, подтверждающий личность, а студенты – действительный студен...

Порядок оформления льготных проездных на пригородные поезда для школьников и студентов изменится в Нижегородской области с 1 октября