16+
119
Фото предоставлено пресс-службой губернатора и правительства Нижегородской областиВ Нижегородской области начал работу Единый контакт-центр социальной сферы
Задать вопрос можно по многоканальному телефону: 8-800-250-21-52
В Нижегородской области с 1 августа 2022 года начал работу «Единый контакт-центр социальной сферы». Интересующий вопрос можно задать по многоканальному номеру: 8-800-250-21-52. Звонок на него бесплатный. Об этом сообщает министерство социальной политики Нижегородской области.
Отвечающие на звонки операторы – компетентные специалисты, готовые проконсультировать граждан и помочь в решении социальных вопросов. Жители Нижегородской области могут узнать по телефону о мерах социальной поддержки, на которые они могут рассчитывать, а также уточнить, какой пакет документов необходим для их оформления. Также можно задать дополнительные вопросы о сроках выплаты и размерах пособий. Специалисты подскажут варианты возможной помощи в конкретной трудной жизненной ситуации, расскажут о перечне услуг, оказываемых учреждениями соцзащиты и дадут необходимую контактную информацию.
Офис контакт-центра в первый день работы посетила министр социальной политики региона Наталья Исаева.
– Задача наших специалистов – помочь «здесь и сейчас», отработать ситуацию от начала до конца, а не перенаправить звонящего в другую инстанцию. Если будет нужна дополнительная проработка вопроса, в этом случае специалист отработает его до конца, с «обратной связью». Мы будем развивать и расширять перечень сервисов. В перспективе запустим многофункциональное меню с голосовым помощником для более оперативного получения информации, – рассказала Наталья Исаева.
Контакт-центр работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. При этом прием обращений граждан осуществляется круглосуточно – вопросы запишет голосовой помощник, а специалист перезвонит абоненту в рабочее время.
Кроме того, система оснащена функцией проактивного информирования. Это значит, к примеру, что сотрудники call-центра напомнят гражданину о необходимости подать заявление на выплату положенного пособия.
Пресс-служба Губернатора и правительства Нижегородской области
Глеб Никитин: «Нижегородская область готова к созданию новыхэкотехнопарков»
Глеб Никитин провел заседание комиссии Госсовета по экологическому благополучию в рамках Невского международного экоконгресса
Пожарная безопасность в детских оздоровительных лагерях
В следующий этап отбора по программе «Герои. Нижегородская область» прошли 239 участников СВО
В Нижегородской области 37 деревень и сел подключат к интернету в 2025 году
Нижний Новгород станет стартовой точкой масштабного проекта «Культурный десант 45/25»
Стали известны команды-победители регионального этапа военно-патриотической игры «Зарница 2.0»
Свыше 50 млн рублей в виде субсидий из регионального бюджета направят на поддержку нижегородских предприятий НХП в 2025 году
В Нижнем Новгороде завершилась студийная запись артистов в рамках проекта «#ПЕСНИВЕЛИКОЙСТРАНЫ. С любовью из Приволжья»
Стартовал проект по поддержке женщин в ситуации репродуктивного выбора
«Поезда здоровья» с начала года объехали уже 300 населенных пунктов Нижегородской области
Высокая оценка министра
Ветераны СВО из Нижегородской области пройдут обучение в МГИМО
Психологическая помощь по проекту «Компас» Нижегородского комитета семей воинов Отечества-участников СВО
Доброволец СВО: «Каждый мужчина должен постоять за свою семью, детей, Родину и мирное будущее»
Программа XIII всероссийского конкурса исполнителей народной песни "Вишневая метель" памяти Л.Г. Зыкиной
Почти 200 тысяч юных нижегородцев приняли участие во Всероссийской историко-патриотической акции «Линейка памяти» в этом году