16+
Нижегородской области
147Никишин: люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью
Человекоцентричность должна стать новым ориентиром для представителей власти
Государственные и общественные интересы, как и повышение уровня жизни, сложно выстроить без качественной обратной связи от граждан. Об этом заявили на III Всероссийском форуме по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город».
Участниками дискуссии «Обратная связь: вызовы и перспективы», инициированной АНО «Диалог», стали руководители территорий и госслужащие.
За последние полтора года совместно с сетью Центров управления регионами компания «Диалог» сформировала стандарты обратной связи в субъектах РФ.
По словам замглавы АНО «Диалог Регионы» Вадима Никишина, человекоцентричность должна стать новым ориентиром для представителей власти.
– В фокусе государства находится человек и его проблемы – в этом суть человекоцентричности. Перед нами стоит цель по формированию новых стандартов работы с обращениями. Необходимо улучшать не только показатели по сроку реагирования, но и само качество ответов. Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью, – отметил он.
Он также добавил, что муниципальные центры управления должны стать не только драйвером цифрового развития, но и стандартом обратной связи в умном городе.
Депутат Госдумы Сардана Авксентьева продолжила тему и отметила, что сейчас мэр перестал быть штатной единицей и функционером.
– В нынешних реалиях это настоящий живой человек, который отвечает за решение всех проблем в городе. И ЦУР в этом очень помогает, – добавила она.
В ходе дискуссии первый заместитель главы администрации Нижнего Новгорода Илья Штокман подчеркнул значимость разработки интеграционной платформы по сбору данных и использования предиктивной аналитики для создания прогнозов. Он также обратил внимание, что обращения граждан непозволительно называть проблемами, так как они являются открытыми вопросами, которые нужно решать.
– ЦУР Нижегородской области помогает сделать присутствие власти в соцсетях и на удобных для людей площадках полезным и эффективным для обеих сторон, – добавил руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
Участники резюмировали необходимость интеграции лучших практик по работе с обратной связью. Человекоцентричность должна стать основой деятельности чиновников, а их присутствие на удобных для жителей площадках, в соцсетях – обязательным условием коммуникации.
Наталья Малюгина, www.vremyan.ru
Итоги недели 24 – 30 августа 2026 года
Заместитель губернатора Нижегородской области Андрей Чечерин проведет личный прием граждан 24 сентября
Школьники и студенты Нижегородской области приглашаются в новый сезон национальной технологической олимпиады
Более 70 нижегородцев претендуют на победу в проекте Знание.Наставники
Заместитель председателя правительства Нижегородской области Анатолий Молев 9 сентября проведет прием граждан
В Нижегородской области разработан туристический маршрут для школьников, посвященный судостроению
Светлана Чупшева: «Около 40 инициатив форума «Сильные идеи для нового времени» вошли в национальные проекты»
Нижегородские ветераны СВО принимают участие во Всероссийском форуме «Вместе победим»
Автоматизированная упрощенная система налогооблажения будет внедрена в Нижегородской области с 1 января 2027 года
Поздравляем всех работников ветеринарной службы нашего округа с профессиональным праздником!
Обращение губернатора Нижегородской области Г.С. Никитина в День знаний
В Нижегородской области для этого делается многое. Мы первыми в стране стали системно заниматься капитальным ремонтом образовательных организаций, за пять лет построили пять новых современных школ, де...
Уважаемые друзья!
Особенно в этот день мы хотим поздравить наших первоклассников. В этом году в округе за школьные парты сядут 93 ребёнка. Сегодня для них всё впервые: первый звонок, первый учитель, первые друзья. Пус...
Уважаемые учащиеся и учителя, студенты и преподаватели! уважаемые родители!
Нижегородцев приглашают принять участие во Всероссийском дне бега «Кросс нации – 2026»
В гостях у легенды
Жить дольше и счастливее: нижегородский врач объяснила, почему спорт - лучшее лекарство
«БАРС-НН»начал набор кандидатов для подготовки операторов FPV-дронов