16+
Нижегородской области
116Никишин: люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью
Человекоцентричность должна стать новым ориентиром для представителей власти
Государственные и общественные интересы, как и повышение уровня жизни, сложно выстроить без качественной обратной связи от граждан. Об этом заявили на III Всероссийском форуме по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город».
Участниками дискуссии «Обратная связь: вызовы и перспективы», инициированной АНО «Диалог», стали руководители территорий и госслужащие.
За последние полтора года совместно с сетью Центров управления регионами компания «Диалог» сформировала стандарты обратной связи в субъектах РФ.
По словам замглавы АНО «Диалог Регионы» Вадима Никишина, человекоцентричность должна стать новым ориентиром для представителей власти.
– В фокусе государства находится человек и его проблемы – в этом суть человекоцентричности. Перед нами стоит цель по формированию новых стандартов работы с обращениями. Необходимо улучшать не только показатели по сроку реагирования, но и само качество ответов. Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью, – отметил он.
Он также добавил, что муниципальные центры управления должны стать не только драйвером цифрового развития, но и стандартом обратной связи в умном городе.
Депутат Госдумы Сардана Авксентьева продолжила тему и отметила, что сейчас мэр перестал быть штатной единицей и функционером.
– В нынешних реалиях это настоящий живой человек, который отвечает за решение всех проблем в городе. И ЦУР в этом очень помогает, – добавила она.
В ходе дискуссии первый заместитель главы администрации Нижнего Новгорода Илья Штокман подчеркнул значимость разработки интеграционной платформы по сбору данных и использования предиктивной аналитики для создания прогнозов. Он также обратил внимание, что обращения граждан непозволительно называть проблемами, так как они являются открытыми вопросами, которые нужно решать.
– ЦУР Нижегородской области помогает сделать присутствие власти в соцсетях и на удобных для людей площадках полезным и эффективным для обеих сторон, – добавил руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
Участники резюмировали необходимость интеграции лучших практик по работе с обратной связью. Человекоцентричность должна стать основой деятельности чиновников, а их присутствие на удобных для жителей площадках, в соцсетях – обязательным условием коммуникации.
Наталья Малюгина, www.vremyan.ru
Командир «БАРС-НН» Алексей Храмов: «Готовность нижегородцев защищать свой регион – главный результат нашей работы»
В Нижегородской области появилась возможность записи на приём к врачу через чат-бот в мессенджере MAX
Овощи и фрукты спасают от болезней: почему они нужны в рационе нижегородцев
Нижегородская область с 27 декабря по 11 января присоединится к акции «Веди родителей в музей»
В период новогодних праздников медучреждения Нижегородской области будут работать по особому графику
Глеб Никитин в рамках акции «Ёлка желаний» исполнит мечты детей из семьи участника СВО
380 детей и их родителей пригласили в кукольный театр на новогоднее представление для многодетных семей и семей участников СВО
Более 40 тонн гуманитарного груза отправили нижегородским бойцам в зону СВО
Полпред президента РФ в ПФО Игорь Комаров принял участие в акции «Ёлка желаний-2025»
До весны – не будить!
Следуя закону Ома
Медаль «За поддержку СВО»
43 ребенка ветеранов СВО из Нижегородской области побывали на «Елке Победы» в Москве
Участник СВО: «Долг каждого военнообязанного – защищать мирное население и обеспечивать безопасность страны»
Это праздник тех, кто трудится для того, чтобы в наших домах горел свет, чтобы в них было тепло и уютно, чтобы бесперебойно работали промышленные предприятия, государственные учреждения, школы, больн...
УВАЖАЕМЫЕ РАБОТНИКИ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА, ВЕТЕРАНЫ ОТРАСЛИ!
«Безопасных доз алкоголя не бывает – воздержитесь от его употребления и в предпраздничные дни, и на Новый год», – врач-психиатр-нарколог
Интернет-мошенничество