16+
Нижегородской области
144Никишин: люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью
Человекоцентричность должна стать новым ориентиром для представителей власти
Государственные и общественные интересы, как и повышение уровня жизни, сложно выстроить без качественной обратной связи от граждан. Об этом заявили на III Всероссийском форуме по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город».
Участниками дискуссии «Обратная связь: вызовы и перспективы», инициированной АНО «Диалог», стали руководители территорий и госслужащие.
За последние полтора года совместно с сетью Центров управления регионами компания «Диалог» сформировала стандарты обратной связи в субъектах РФ.
По словам замглавы АНО «Диалог Регионы» Вадима Никишина, человекоцентричность должна стать новым ориентиром для представителей власти.
– В фокусе государства находится человек и его проблемы – в этом суть человекоцентричности. Перед нами стоит цель по формированию новых стандартов работы с обращениями. Необходимо улучшать не только показатели по сроку реагирования, но и само качество ответов. Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью, – отметил он.
Он также добавил, что муниципальные центры управления должны стать не только драйвером цифрового развития, но и стандартом обратной связи в умном городе.
Депутат Госдумы Сардана Авксентьева продолжила тему и отметила, что сейчас мэр перестал быть штатной единицей и функционером.
– В нынешних реалиях это настоящий живой человек, который отвечает за решение всех проблем в городе. И ЦУР в этом очень помогает, – добавила она.
В ходе дискуссии первый заместитель главы администрации Нижнего Новгорода Илья Штокман подчеркнул значимость разработки интеграционной платформы по сбору данных и использования предиктивной аналитики для создания прогнозов. Он также обратил внимание, что обращения граждан непозволительно называть проблемами, так как они являются открытыми вопросами, которые нужно решать.
– ЦУР Нижегородской области помогает сделать присутствие власти в соцсетях и на удобных для людей площадках полезным и эффективным для обеих сторон, – добавил руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
Участники резюмировали необходимость интеграции лучших практик по работе с обратной связью. Человекоцентричность должна стать основой деятельности чиновников, а их присутствие на удобных для жителей площадках, в соцсетях – обязательным условием коммуникации.
Наталья Малюгина, www.vremyan.ru
Более 150 случаев лесоизменений выявлено в Нижегородской области с помощью искусственного интеллекта в рамках проекта «Цифровой лес»
Медико-психологический чат поддержки семей участников СВО начал работу в социальной сети «ВКонтакте»
«Для многих защитников чемпионат «Абилимпикс» стал отправной точкой на пути к успешному трудоустройству», - Анна Цивилева
Более 8,5 миллиона сеянцев высадили в Нижегородской области в период весеннего лесокультурного сезона
На Большой Покровкой открылась уличная фотовыставка «Музей через объектив. 130 лет»
Всероссийский проект «Первые на Первом» стартовал в Нижегородской области
Масштабный семейный фестиваль «Ромашковый луг» пройдет в Арзамасе 11 июля
Участники федеральной программы «Время героев» прошли стажировку в Нижегородской области
Корпорация МСП опубликовала календарь предпринимателя на июль 2026 года
Поздравление губернатора Нижегородской области Глеба Никитина с 90-летием Госавтоинспекции
Тот самый «Синенький»
2,6 млн жизней в год: к чему приводит злоупотребление алкоголем
Ветеран СВО Максим Голубев провел встречу со нижегородскими студентами в качестве лектора общества «Знание»
Уважаемые работники потребительской кооперации!
Обращение губернатора Нижегородской области Глеба Никитина ко Дню ветеранов боевых действий
1 июля – День ветеранов боевых действий Нижегородской области
Более 300 человек со всей Нижегородской области приняли участие в региональном этапе всероссийского марафона «Земля спорта»