16+
Нижегородской области
280
Фото Александра ВОЛОЖАНИНА■ В регионах проверят готовность колл-центров к пиковым нагрузкам
КОЛЛ-ЦЕНТР ПО КОРОНАВИРУСУ УСИЛЯТ ВОЛОНТЕРАМИ В НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко провел совещание по вопросу работы единой службы 122, обеспечивающей маршрутизацию всех звонков на телефоны медучреждений, горячих линий и экстренных служб по теме COVID-19.
– Отмечается ухудшение эпидемиологической ситуации. Отчетливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнемся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему, – отметил вице-премьер.
Он напомнил, что служба 122, колл-центры которой развернуты в регионах, позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь.
– Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих колл-центров, – сказал Дмитрий Чернышенко.
По словам вице-премьера, до регионов были доведены субсидии общим объемом 700 млн рублей. Эти средства должны быть использованы для дооснащения колл-центров, усиления штата операторов и внедрения голосовых помощников на базе искусственного интеллекта.
Ситуация с дозвонами на горячую линию 122 находится на постоянном контроле Минздрава Нижегородской области.
– Для сокращения времени ожидания ответа и оперативной обработки всех телефонных звонков к работе службы 122 в Нижегородской области в ближайшее время будут привлечены дополнительные волонтёры. Также ведомство поручило усилить работу колл-центров районных поликлиниках, – сообщили в региональном министерстве здравоохранения.
По итогам совещания было поручено провести стресс-тестирование готовности кол-центров к пиковым нагрузкам и обеспечить максимальную эффективность работы службы 122.
Дмитрий Чернышенко также отметил, что со следующей недели будут названы регионы с худшей ситуацией по длительности ожидания ответа и по количеству неотвеченных вызовов в службе 122.
Ранее сайт Pravda-nn.ru сообщал, что суточная заболеваемость коронавирусом в Нижегородской области пошла на спад.
За хроникой распространения коронавируса в Нижегородской области следите в отдельном сюжете на сайте pravda-nn.ru. Узнать, где и как сделать прививку, познакомиться с теми, кто уже успел вакцинироваться и поделился с нами своими впечатлениями, можно в сюжете «Вакцинация от COVID-19».
Источник: pravda-nn.ru
В Нижнем Новгороде наградили участников конкурса «Нижегородская марка качества — 2026»
В Нижегородской области завершён пожароопасный сезон и отменён особый противопожарный режим
Более 200 жителей Нижегородской области приняли участие в торжестве ко Дню отца
В Нижегородской области стартовал прием заявок на премию «Журналист года – 2026»
MAX запустил обновления для пользователей
Нижегородцы могут проверить свои знания по госстатистике в формате VIII Всероссийского статистического диктанта
Стартовал набор партнёров Всероссийского проекта «Больше, чем экспедиции»
Более 650 тысяч нижегородцев решают вопросы ЖКХ в домовых чатах
Начальник Главного управления Минюста по Нижегородской области Дмитрий Шапкин проведет личный прием граждан
Более 820 тысяч нижегородцев прошли диспансеризацию и профилактические осмотры за 9 месяцев 2026 года
Доброволец войск беспилотных систем: «Мы дадим серьёзный отпор врагу!»
Нижегородцы почти 400 тысяч раз записались к врачу с использованием мессенджера «МАХ»
Дорогие нижегородцы, поздравляю вас с Днём отца! Папа – это первый и очень важный в жизни каждого ребенка пример силы, ответственности, надёжности и той самой «каменной стены», за которой ничего н...
Поздравление губернатора Нижегородской области Глеба Никитина с Днём отца
Поздравляем вас с молодым, но уже полюбившимся российским праздником – Днём отца! Этот праздник отмечается в России уже не первый год год и уже обретает свои традиции. Он подчеркивает особую роль ...
Уважаемые жители Бутурлинского округа!
Поздравляю вас с Днем отца! При всем огромном уважении и преклонении перед матерями, нужно сказать, что именно мужчины-отцы являются защитниками, опорой для семьи, примером для своих сыновей. Отец фор...
Уважаемые друзья!
Дороги объединяют нас с родными и близкими, соединяют села и города, регионы и страны, поэтому отрасль, в которой вы трудитесь, по праву считается одной из самых важных и нужных. Благодаря упорному...
Уважаемые работники и ветераны дорожного хозяйства! Примите самые искренние поздравления с профессиональным праздником – Днем работников дорожного хозяйства!
Уважаемые работники дорожного хозяйства, поздравляю вас с профессиональным праздником! Каждый день мы проводим в пути немало времени: едем на работу или по другим делам, отвозим детей в школу или ...
Поздравление губернатора Нижегородской области Глеба Никитина ко Дню работников дорожного хозяйства