16+
158
Фото Александра ВОЛОЖАНИНА■ В регионах проверят готовность колл-центров к пиковым нагрузкам
КОЛЛ-ЦЕНТР ПО КОРОНАВИРУСУ УСИЛЯТ ВОЛОНТЕРАМИ В НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко провел совещание по вопросу работы единой службы 122, обеспечивающей маршрутизацию всех звонков на телефоны медучреждений, горячих линий и экстренных служб по теме COVID-19.
– Отмечается ухудшение эпидемиологической ситуации. Отчетливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнемся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему, – отметил вице-премьер.
Он напомнил, что служба 122, колл-центры которой развернуты в регионах, позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь.
– Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих колл-центров, – сказал Дмитрий Чернышенко.
По словам вице-премьера, до регионов были доведены субсидии общим объемом 700 млн рублей. Эти средства должны быть использованы для дооснащения колл-центров, усиления штата операторов и внедрения голосовых помощников на базе искусственного интеллекта.
Ситуация с дозвонами на горячую линию 122 находится на постоянном контроле Минздрава Нижегородской области.
– Для сокращения времени ожидания ответа и оперативной обработки всех телефонных звонков к работе службы 122 в Нижегородской области в ближайшее время будут привлечены дополнительные волонтёры. Также ведомство поручило усилить работу колл-центров районных поликлиниках, – сообщили в региональном министерстве здравоохранения.
По итогам совещания было поручено провести стресс-тестирование готовности кол-центров к пиковым нагрузкам и обеспечить максимальную эффективность работы службы 122.
Дмитрий Чернышенко также отметил, что со следующей недели будут названы регионы с худшей ситуацией по длительности ожидания ответа и по количеству неотвеченных вызовов в службе 122.
Ранее сайт Pravda-nn.ru сообщал, что суточная заболеваемость коронавирусом в Нижегородской области пошла на спад.
За хроникой распространения коронавируса в Нижегородской области следите в отдельном сюжете на сайте pravda-nn.ru. Узнать, где и как сделать прививку, познакомиться с теми, кто уже успел вакцинироваться и поделился с нами своими впечатлениями, можно в сюжете «Вакцинация от COVID-19».
Источник: pravda-nn.ru
Нижегородских педагогов приглашают принять участие в новом сезоне проекта «Классная тема!»
Нижегородцев приглашают к участию в пятом сезоне Всероссийского конкурса «Большая перемена»
Нижегородская область представит госпрограмму научно-технологического развития
Нижегородских добровольцев проводили на службу в зону СВО патриотическим концертом
Нижегородских пенсионеров приглашают к участию в конкурсе «Спасибо Интернету – 2024»
Юных нижегородцев приглашают к участию в конкурсе детского рисунка «Портрет моей семьи»
Глеб Никитин внес изменения в структуру правительства региона
Нижегородских школьников приглашают присоединиться к всероссийской ежегодной патриотической акции «Летопись сердец»
Нижегородский Минздрав представил график работы медицинских учреждений в период майских праздников
Консультации состоятся в приемной граждан губернатора и правительства Нижегородской области по адресу: Нижний Новгород, ул. Костина, д. 2. Предварительная запись осуществляется при личном обращении в...
Безвозмездная правовая консультация для льготных категорий нижегородцев пройдет 28 мая
Нижегородцев приглашают присоединиться к новым форматам шествия «Бессмертный полк»
По словам медика, существует 31 возбудитель инфекций, который передается при незащищенном сексе. Некоторые существуют не только на слизистой половых органов, но и ротовой полости, заднем проходе, кров...
ВЛОТЬ ДО БЕСПЛОДИЯ: ЧЕМ ОПАСНЫ ПОЛОВЫЕ ИНФЕКЦИИ
Программа 7-9 мая
113 палисадников Победы у домов нижегородских ветеранов благоустроят Волонтёры Победы в преддверии 9 Мая
Заместитель председателя правительства Нижегородской области Вячеслав Горев 14 мая проведет личный прием граждан
В основе этого праздника важные в любое время ценности и ориентиры – уважение к созидательному труду и людям труда, стремление создавать новое и достигать в своем деле выдающихся результатов на благо ...
Уважаемые друзья!
Первомай в нашей стране празднуется много десятилетий. Несколько поколений выросли с этим праздником, для них он был, есть и будет «красным днем календаря». Ежегодно 1 Мая мы выражаем свое глубокое у...
Уважаемые нижегородцы!
Этот праздник напрямую связан с уважением к труду, его значением в жизни каждого человека. Мы чествуем тех, кто создает новое, стремится к изменениям, двигается вперед. Большого труда стоит и работа н...