16+
Нижегородской области
266
Фото Александра ВОЛОЖАНИНА■ В регионах проверят готовность колл-центров к пиковым нагрузкам
КОЛЛ-ЦЕНТР ПО КОРОНАВИРУСУ УСИЛЯТ ВОЛОНТЕРАМИ В НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко провел совещание по вопросу работы единой службы 122, обеспечивающей маршрутизацию всех звонков на телефоны медучреждений, горячих линий и экстренных служб по теме COVID-19.
– Отмечается ухудшение эпидемиологической ситуации. Отчетливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнемся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему, – отметил вице-премьер.
Он напомнил, что служба 122, колл-центры которой развернуты в регионах, позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь.
– Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих колл-центров, – сказал Дмитрий Чернышенко.
По словам вице-премьера, до регионов были доведены субсидии общим объемом 700 млн рублей. Эти средства должны быть использованы для дооснащения колл-центров, усиления штата операторов и внедрения голосовых помощников на базе искусственного интеллекта.
Ситуация с дозвонами на горячую линию 122 находится на постоянном контроле Минздрава Нижегородской области.
– Для сокращения времени ожидания ответа и оперативной обработки всех телефонных звонков к работе службы 122 в Нижегородской области в ближайшее время будут привлечены дополнительные волонтёры. Также ведомство поручило усилить работу колл-центров районных поликлиниках, – сообщили в региональном министерстве здравоохранения.
По итогам совещания было поручено провести стресс-тестирование готовности кол-центров к пиковым нагрузкам и обеспечить максимальную эффективность работы службы 122.
Дмитрий Чернышенко также отметил, что со следующей недели будут названы регионы с худшей ситуацией по длительности ожидания ответа и по количеству неотвеченных вызовов в службе 122.
Ранее сайт Pravda-nn.ru сообщал, что суточная заболеваемость коронавирусом в Нижегородской области пошла на спад.
За хроникой распространения коронавируса в Нижегородской области следите в отдельном сюжете на сайте pravda-nn.ru. Узнать, где и как сделать прививку, познакомиться с теми, кто уже успел вакцинироваться и поделился с нами своими впечатлениями, можно в сюжете «Вакцинация от COVID-19».
Источник: pravda-nn.ru
«Единая Россия» в 17‑й раз провела предварительное голосование
Участники из более 80 регионов России подали свои инициативы на шестой форум «Сильные идеи для нового времени»
Итоги недели 24-31 мая
Нижегородцев приглашают присоединиться к Всероссийскому исследовательскому конкурсу «Семейная память»
Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин внес изменения в структуру регионального правительства
Глеб Никитин встретился с победителями и призёрами Всероссийской олимпиады школьников
Маршруты к семи детским летним лагерям Нижегородской области обновят в 2026 году по нацпроекту «Инфраструктура для жизни»
Участники программы «Герои. Нижегородская область» прошли выездную стажировку в Москве
«Наша задача – сформировать механизм комфортного планирования семьи с доступной качественной медицинской помощью», – Глеб Никитин
В Нижегородской области Волонтеры Победы провели в течение учебного года 280 встреч с участниками СВО
Доброволец СВО: «Мы обязательно победим, потому что действуем честно!»
Здоровье уходит с каждой затяжкой: какие болезни провоцирует курение и как бросить вредную привычку
Доброволец СВО: «За нами правда, за нами сила, за нами большое технологическое развитие – и победа тоже будет за нами!»
Боевым товарищам можно помогать и из тыла. Так решил ветеран СВО Денис Фомичев и после возвращения к мирной жизни открыл производство военного электрооборудования. В этом ему помогла новая мера поддер...
Всё по делу: как ветеранам СВО помогают реализовывать предпринимательские идеи
Доброволец СВО: «Все цели спецоперации будут достигнуты, и победа будет за нашим народом!»
Экстренное предупреждение
Скоро экзамены