16+
Нижегородской области
157ЦУР Нижегородской области за год отработал более 70 тыс. обращений в соцсетях
Центры управления регионами по всей России подводят итоги первого года деятельности
С ноября 2020-го по ноябрь 2021 года ЦУР Нижегородской области совместно с органами власти отработал более 70 тысяч обращений в соцсетях. В топ основных тем, которые беспокоили нижегородцев, вошли дороги, благоустройство и ЖКХ.
Итоги работы центров управления регионами в России подводят спустя год с момента их официального открытия во всех субъектах федерации. При этом Нижегородская область в 2020 году вошла в число шести пилотных регионов, поэтому ЦУР здесь начал работать раньше, в апреле прошлого года, и до ноября 2020-го действовал в тестовом режиме. В самом начале пандемии на него легла нагрузка по информированию граждан о ситуации с распространением коронавируса.
– Центр управления регионом помогает решать задачу по достижению «цифровой зрелости», поставленную президентом России Владимиром Путиным. Особое внимание уделяется сервисам «обратной связи». В марте в систему ЦУР была интегрирована платформа «Госуслуги. Решаем вместе». К ноябрю через этот канал отработано уже более 195 тысяч сообщений. Такие цифровые решения позволяют повысить эффективность деятельности органов власти и обеспечить прозрачность всех этапов работы с обращениями жителей, – отметил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.
Одно из важных направлений деятельности ЦУР – обучение сотрудников органов госвласти, муниципалитетов и других организаций работе в современном цифровом пространстве.
– Мы стремимся к тому, чтобы с нашей помощью нижегородцы, задавая в соцсетях вопросы, получали на них четкие и понятные ответы. Люди обращаются с просьбами не только засыпать яму на дороге, но и разъяснить какие-то жизненно важные вопросы: кто-то интересуется, когда поступит пособие, кому-то нужна информация о том, как получить ту или иную справку. Для решения этих задач мы стараемся сократить «путь» от комментария в соцсети до реакции ответственной инстанции. Например, в этом году мы подключили в систему напрямую «Теплоэнерго», «Нижегородский водоканал», «Инженерные сети», региональную службу по тарифам. По поводу ЖКХ поступает множество вопросов, и теперь отвечать на них можно быстрее, – подчеркнул руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
По его словам, основная задача следующего года для ЦУР – принятие системных решений на основании опросов и аналитики сообщений нижегородцев.
– В этом году мы провели 21 социсследование, в наших опросах приняло участие более 20 тысяч нижегородцев. Аналитическая работа, проводимая ЦУР, ложится в основу стратегии, которую руководство региона использует для искоренения системных проблем, – пояснил Алексей Ушаков.
Напомним, Центр управления регионом запущен в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог». Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между жителями и властью с целью решения проблемных вопросов и предотвращения их в будущем. Подробнее о деятельности ЦУР можно узнать в группе во «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.
Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области
09.12.2021 г.
Встреча Глеба Никитина с нижегородскими предпринимателями пройдет 19 ноября
В Нижегородской области стартовал региональный конкурс «Лучший доброволец 2025»
Представители правительства Нижегородской области встретились с военнослужащими в зоне СВО
Около 150 нижегородских товаров отмечены знаком качества на федеральном уровне за последние пять лет
В Нижегородской области объявлен новый набор волонтеров для гуманитарной миссии в Курскую область
Участники программы «Герои. Нижегородская область» выступили на панельной сессии форума «ГосСтарт»
Главы пятнадцати муниципалитетов Нижегородской области вступили в мобилизационный резерв «БАРС-НН»
Нижегородским предпринимателям предлагают оценить услуги по предоставлению арендных площадей регионом и муниципалитетами
Мобилизационный резерв «БАРС-НН» запустил официальный телеграм-канал
Новый облик «Надежды»
Дорогие бутурлинцы! Каждый из нас мечтает видеть наш округ лучше, комфортнее и благоустроеннее. Программа «Вам решать!» дает нам эту силу – силу принимать решения и воплощать в жизнь те проекты, котор...
Ваш голос имеет значение
Что каждый должен знать о диабете
Нижегородская команда ветеранов СВО «Штурм» заняла третье место в рамках первого этапа Любительской следж-хоккейной лиги
Мелодии, посвященные сразу трем праздникам, прозвучат в нижегородских школах вместо звонков в ноябре
Доброволец СВО: «Родина – наша большая семья, и мы идем ее защищать»
Николай Малеев: «Участники программы «Герои. Нижегородская область» продолжат служить своей стране, но уже на другом поприще»
В Нижегородской области стартовал региональный конкурс «Семейное добровольчество-2025»