16+
Нижегородской области
223ЦУР Нижегородской области за год отработал более 70 тыс. обращений в соцсетях
Центры управления регионами по всей России подводят итоги первого года деятельности
С ноября 2020-го по ноябрь 2021 года ЦУР Нижегородской области совместно с органами власти отработал более 70 тысяч обращений в соцсетях. В топ основных тем, которые беспокоили нижегородцев, вошли дороги, благоустройство и ЖКХ.
Итоги работы центров управления регионами в России подводят спустя год с момента их официального открытия во всех субъектах федерации. При этом Нижегородская область в 2020 году вошла в число шести пилотных регионов, поэтому ЦУР здесь начал работать раньше, в апреле прошлого года, и до ноября 2020-го действовал в тестовом режиме. В самом начале пандемии на него легла нагрузка по информированию граждан о ситуации с распространением коронавируса.
– Центр управления регионом помогает решать задачу по достижению «цифровой зрелости», поставленную президентом России Владимиром Путиным. Особое внимание уделяется сервисам «обратной связи». В марте в систему ЦУР была интегрирована платформа «Госуслуги. Решаем вместе». К ноябрю через этот канал отработано уже более 195 тысяч сообщений. Такие цифровые решения позволяют повысить эффективность деятельности органов власти и обеспечить прозрачность всех этапов работы с обращениями жителей, – отметил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.
Одно из важных направлений деятельности ЦУР – обучение сотрудников органов госвласти, муниципалитетов и других организаций работе в современном цифровом пространстве.
– Мы стремимся к тому, чтобы с нашей помощью нижегородцы, задавая в соцсетях вопросы, получали на них четкие и понятные ответы. Люди обращаются с просьбами не только засыпать яму на дороге, но и разъяснить какие-то жизненно важные вопросы: кто-то интересуется, когда поступит пособие, кому-то нужна информация о том, как получить ту или иную справку. Для решения этих задач мы стараемся сократить «путь» от комментария в соцсети до реакции ответственной инстанции. Например, в этом году мы подключили в систему напрямую «Теплоэнерго», «Нижегородский водоканал», «Инженерные сети», региональную службу по тарифам. По поводу ЖКХ поступает множество вопросов, и теперь отвечать на них можно быстрее, – подчеркнул руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
По его словам, основная задача следующего года для ЦУР – принятие системных решений на основании опросов и аналитики сообщений нижегородцев.
– В этом году мы провели 21 социсследование, в наших опросах приняло участие более 20 тысяч нижегородцев. Аналитическая работа, проводимая ЦУР, ложится в основу стратегии, которую руководство региона использует для искоренения системных проблем, – пояснил Алексей Ушаков.
Напомним, Центр управления регионом запущен в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог». Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между жителями и властью с целью решения проблемных вопросов и предотвращения их в будущем. Подробнее о деятельности ЦУР можно узнать в группе во «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.
Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области
09.12.2021 г.
Евгений Люлин: «В Нижегородской области дети учителей будут получать места в детсадах в первую очередь»
Евгений Люлин: «В Нижегородской области будет отмечаться «День поисковика»
Вам решать!
Фестиваль «Единство народов России» пройдет в День народного единства около VOLGA Арены
Семья из Нижегородской области победила во всероссийском конкурсе «Читаем всей семьей»
Нижегородцы могут проголосовать за лучшие проекты социально ориентированных НКО 2025 года
Более 5000 человек стали участниками просветительских встреч Общества «Знание» в Нижегородской области с начала года
Андрей Гнеушев провел выездное заседание межведомственной комиссии по поддержке участников СВО в Ваче
В Нижегородской области прошел первый этнографический фестиваль «Нижегородский край: слияние рек, культур, традиций»
Улыбка — первый сигнал: врач дала нижегородцам советы по инсульту
В Нижнем Новгороде стартовал проект психологической поддержки женщин из семей участников СВО
В Нижегородской области 11 ветеранов СВО и членов их семей проходят обучение в «Школе фермера»
В Нижнем Новгороде впервые организовали семейную диспансеризацию для ветеранов СВО и их близких
Доброволец войск беспилотных систем: «Близкие друзья служат на передовой, пришло моё время им помочь»
Хочу пройти диспансеризацию. Что в нее входит и как записаться?
Более 13 тонн гуманитарного груза отправили в зону СВО из Нижегородской области
Почти 19 тысяч нижегородцев приняли участие в Едином дне открытых дверей программы «Профессионалитет»