16+
Нижегородской области
198ЦУР Нижегородской области за год отработал более 70 тыс. обращений в соцсетях
Центры управления регионами по всей России подводят итоги первого года деятельности
С ноября 2020-го по ноябрь 2021 года ЦУР Нижегородской области совместно с органами власти отработал более 70 тысяч обращений в соцсетях. В топ основных тем, которые беспокоили нижегородцев, вошли дороги, благоустройство и ЖКХ.
Итоги работы центров управления регионами в России подводят спустя год с момента их официального открытия во всех субъектах федерации. При этом Нижегородская область в 2020 году вошла в число шести пилотных регионов, поэтому ЦУР здесь начал работать раньше, в апреле прошлого года, и до ноября 2020-го действовал в тестовом режиме. В самом начале пандемии на него легла нагрузка по информированию граждан о ситуации с распространением коронавируса.
– Центр управления регионом помогает решать задачу по достижению «цифровой зрелости», поставленную президентом России Владимиром Путиным. Особое внимание уделяется сервисам «обратной связи». В марте в систему ЦУР была интегрирована платформа «Госуслуги. Решаем вместе». К ноябрю через этот канал отработано уже более 195 тысяч сообщений. Такие цифровые решения позволяют повысить эффективность деятельности органов власти и обеспечить прозрачность всех этапов работы с обращениями жителей, – отметил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.
Одно из важных направлений деятельности ЦУР – обучение сотрудников органов госвласти, муниципалитетов и других организаций работе в современном цифровом пространстве.
– Мы стремимся к тому, чтобы с нашей помощью нижегородцы, задавая в соцсетях вопросы, получали на них четкие и понятные ответы. Люди обращаются с просьбами не только засыпать яму на дороге, но и разъяснить какие-то жизненно важные вопросы: кто-то интересуется, когда поступит пособие, кому-то нужна информация о том, как получить ту или иную справку. Для решения этих задач мы стараемся сократить «путь» от комментария в соцсети до реакции ответственной инстанции. Например, в этом году мы подключили в систему напрямую «Теплоэнерго», «Нижегородский водоканал», «Инженерные сети», региональную службу по тарифам. По поводу ЖКХ поступает множество вопросов, и теперь отвечать на них можно быстрее, – подчеркнул руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
По его словам, основная задача следующего года для ЦУР – принятие системных решений на основании опросов и аналитики сообщений нижегородцев.
– В этом году мы провели 21 социсследование, в наших опросах приняло участие более 20 тысяч нижегородцев. Аналитическая работа, проводимая ЦУР, ложится в основу стратегии, которую руководство региона использует для искоренения системных проблем, – пояснил Алексей Ушаков.
Напомним, Центр управления регионом запущен в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог». Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между жителями и властью с целью решения проблемных вопросов и предотвращения их в будущем. Подробнее о деятельности ЦУР можно узнать в группе во «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.
Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области
09.12.2021 г.
«Единая Россия» в 17‑й раз провела предварительное голосование
Участники из более 80 регионов России подали свои инициативы на шестой форум «Сильные идеи для нового времени»
Итоги недели 24-31 мая
Нижегородцев приглашают присоединиться к Всероссийскому исследовательскому конкурсу «Семейная память»
Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин внес изменения в структуру регионального правительства
Глеб Никитин встретился с победителями и призёрами Всероссийской олимпиады школьников
Маршруты к семи детским летним лагерям Нижегородской области обновят в 2026 году по нацпроекту «Инфраструктура для жизни»
Участники программы «Герои. Нижегородская область» прошли выездную стажировку в Москве
«Наша задача – сформировать механизм комфортного планирования семьи с доступной качественной медицинской помощью», – Глеб Никитин
В Нижегородской области Волонтеры Победы провели в течение учебного года 280 встреч с участниками СВО
Доброволец СВО: «Мы обязательно победим, потому что действуем честно!»
Здоровье уходит с каждой затяжкой: какие болезни провоцирует курение и как бросить вредную привычку
Доброволец СВО: «За нами правда, за нами сила, за нами большое технологическое развитие – и победа тоже будет за нами!»
Боевым товарищам можно помогать и из тыла. Так решил ветеран СВО Денис Фомичев и после возвращения к мирной жизни открыл производство военного электрооборудования. В этом ему помогла новая мера поддер...
Всё по делу: как ветеранам СВО помогают реализовывать предпринимательские идеи
Доброволец СВО: «Все цели спецоперации будут достигнуты, и победа будет за нашим народом!»
Экстренное предупреждение
Скоро экзамены