16+
92ЦУР Нижегородской области за год отработал более 70 тыс. обращений в соцсетях
Центры управления регионами по всей России подводят итоги первого года деятельности
С ноября 2020-го по ноябрь 2021 года ЦУР Нижегородской области совместно с органами власти отработал более 70 тысяч обращений в соцсетях. В топ основных тем, которые беспокоили нижегородцев, вошли дороги, благоустройство и ЖКХ.
Итоги работы центров управления регионами в России подводят спустя год с момента их официального открытия во всех субъектах федерации. При этом Нижегородская область в 2020 году вошла в число шести пилотных регионов, поэтому ЦУР здесь начал работать раньше, в апреле прошлого года, и до ноября 2020-го действовал в тестовом режиме. В самом начале пандемии на него легла нагрузка по информированию граждан о ситуации с распространением коронавируса.
– Центр управления регионом помогает решать задачу по достижению «цифровой зрелости», поставленную президентом России Владимиром Путиным. Особое внимание уделяется сервисам «обратной связи». В марте в систему ЦУР была интегрирована платформа «Госуслуги. Решаем вместе». К ноябрю через этот канал отработано уже более 195 тысяч сообщений. Такие цифровые решения позволяют повысить эффективность деятельности органов власти и обеспечить прозрачность всех этапов работы с обращениями жителей, – отметил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.
Одно из важных направлений деятельности ЦУР – обучение сотрудников органов госвласти, муниципалитетов и других организаций работе в современном цифровом пространстве.
– Мы стремимся к тому, чтобы с нашей помощью нижегородцы, задавая в соцсетях вопросы, получали на них четкие и понятные ответы. Люди обращаются с просьбами не только засыпать яму на дороге, но и разъяснить какие-то жизненно важные вопросы: кто-то интересуется, когда поступит пособие, кому-то нужна информация о том, как получить ту или иную справку. Для решения этих задач мы стараемся сократить «путь» от комментария в соцсети до реакции ответственной инстанции. Например, в этом году мы подключили в систему напрямую «Теплоэнерго», «Нижегородский водоканал», «Инженерные сети», региональную службу по тарифам. По поводу ЖКХ поступает множество вопросов, и теперь отвечать на них можно быстрее, – подчеркнул руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
По его словам, основная задача следующего года для ЦУР – принятие системных решений на основании опросов и аналитики сообщений нижегородцев.
– В этом году мы провели 21 социсследование, в наших опросах приняло участие более 20 тысяч нижегородцев. Аналитическая работа, проводимая ЦУР, ложится в основу стратегии, которую руководство региона использует для искоренения системных проблем, – пояснил Алексей Ушаков.
Напомним, Центр управления регионом запущен в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог». Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между жителями и властью с целью решения проблемных вопросов и предотвращения их в будущем. Подробнее о деятельности ЦУР можно узнать в группе во «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.
Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области
09.12.2021 г.
Голосование за проекты «Вам решать!»
Форум лучших волонтерских практик поддержки участников СВО
Бренд народных художественных промыслов Нижегородской области «Человечно»
Консультации в центре «Мой бизнес»
Переселившиеся в Нижегородскую область иностранцы встретились с депутатом Госдумы Марией Бутиной
Глеб Никитин провел встречу с Марией Бутиной
Нижегородцы могут оплачивать любые начисления на портале «Карта жителя Нижегородской области»
ВИРУСЫ НЕ ЛЕЧАТ: ЧЕМ ГРОЗИТ БЕСКОНТРОЛЬНЫЙ ПРИЕМ АНТИБИОТИКОВ
Вручен 1500-й жилищный сертификат для многодетных семей
В ходе заседания комиссии рассматривались важные вопросы, касающиеся эффективных методов увеличения продолжительности жизни населения Нижегородской области. Участники обсудили текущие результаты и нам...
Здоровый образ жизни в приоритете
Как пояснила главный врач ЦРБ Т.В. Стрельцова, кровати поступили в рамках областной субсидии на сумму около 500 тыс. рублей. Все кровати соответствуют нормам СанПиНа и имеют механический подъемный мех...
Для комфорта пациентов
О чём мечтает мама
Дорогие мамы!
Дорогие женщины, мамы и бабушки!
Нижегородская область предлагает шесть маршрутов для зимнего туризма на портале Путешествуем.РФ
Почти 75 тысяч медицинских консультаций получили нижегородцы в «Поездах здоровья» с начала года
Инфаркт и диабетическая стопа Когда в крови долгое время содержится избыточное количество глюкозы, происходят нарушения обменных процессов. В больших дозах сахар оказывает повреждающее воздействие на...
«Сахарная болезнь»: в чем опасность диабета и как избежать осложнений