16+
Нижегородской области
165Глеб Никитин: «Более 57 тысяч сообщений в социальных сетях от жителей региона принял и отработал ЦУР Нижегородской области за год»
Более 57 тысяч жалоб, вопросов и предложений в социальных сетях от жителей региона принял и отработал ЦУР Нижегородской области за первый год своей работы. Об этом сообщил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.
– Центр управления регионом у нас был создан 2 апреля 2020 года. Нижегородская область стала одной из шести пилотных регионов по запуску этого проекта. Основная задача ЦУР – помощь в построении качественного диалога между жителями и представителями органов власти, – сказал Глеб Никитин.
Глава региона отметил, что нижегородцы пишут в соцсетях о разном: и о бытовых вопросах, и о проблемах, затрагивающих жизнь многих окружающих.
– Центр управления регионом позволяет в режиме онлайн оценить картину, понять, что именно сейчас беспокоит жителей того или иного населенного пункта. Система не только мониторит и передает жалобы в соответствующие органы власти, но и контролирует решение проблем, а также позволяет собирать отклики, – добавил Глеб Никитин.
За год работы ЦУР в соцсетях поступило 5 тысяч сообщений от жителей с благодарностями за содействие в решении тех или иных вопросов.
– Самая популярная тема в сообщениях нижегородцев за 2020 год – ремонт дорог. По этому направлению было отработано более 9 тысяч сообщений. В тройку самых популярных также входят обращения, связанные с благоустройством и жилищно-коммунальным хозяйством, – добавил губернатор Нижегородской области.
За 2020 год более 5 тысяч сообщений было отработано по теме коронавирусной инфекции. ЦУР начал работу в самом начале пандемии, поэтому на него во многом легла нагрузка по информированию граждан о ситуации с распространением заболевания. Во взаимодействии с ЦУР в региональном Минздраве были введены дежурства сотрудников по выходным и праздничным дням для отработки сообщений, поступающих из социальных сетей.
– Помимо отработки жалоб и вопросов в соцсетях, мы в целом организовали деятельность органов власти в Интернете. Сначала улучшили показатели, связанные с количеством и скоростью ответов. Теперь наш главный критерий – качество ответа и системное решение проблем. Если поступающие обращения не анализировать и не решать комплексно, они будут повторяться. ЦУР занимается такой аналитикой и передает ее в органы власти для принятия управленческих решений, – отметил руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
Напомним, Центр управления регионом заработал в Нижегородской области в рамках исполнения поручения президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог».
Основная задача Центра управления регионом – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между жителями и властью с целью решения проблемных вопросов и предотвращения их в будущем. Подробнее о деятельности ЦУР можно узнать в группе во «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.
Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области
05.04.2021 г.
Более 2,8 тысячи молодых людей трудоустроено в 2025 году благодаря Нижегородскому кадровому центру
Итоги недели: 19 – 25 января
В Нижегородской области стартовал Всероссийский конкурс «История местного самоуправления моего края»
Почти две тысячи товаров для новорожденных выдали семьям в нижегородских пунктах проката
Волонтёры Победы и участники программы «Герои. Нижегородская область» проводят уроки мужества для школьников и студентов
Расширение федеральных трасс в Нижегородской области становится стимулом для внутреннего туризма
Госконтракты на ремонт по нацпроекту 130 объектов автодорожной сети в 2026 году заключены в Нижегородской области
Более 60 нижегородок от 5 лет до 71 года приняли участие в финале регионального фестиваля «Коса - России краса»
Второй этап индивидуальных стажировок стартовал для участников программы «Герои. Нижегородская область»
Мелодии, посвященные традиционным зимним забавам, звучат в январе в нижегородских школах вместо звонков
По информации, предоставленной врачом-эпидемиологом Бутурлинской ЦРБ Н.В. Лучининой, всего специалистами было осмотрено 125 человек. Поезд работал в двух сёлах – Смагине, Б.Якшени и два дня специали...
Итоги работы «Поезда здоровья»
Выбор сделан
Нижегородцам рассказали, как правильно рассчитывать суточную норму калорий
30 работников АПК Нижегородской области с начала 2025 года получили по 2 млн рублей для приобретения жилья
В Нижегородской области начался набор добровольцев в войска БПЛА
«Решение об участии в Крещенских купаниях следует принимать только после консультации с лечащим врачом», – Наталья Савицкая
Врач Савицкая призвала нижегородцев двигаться правильно и ежедневно