Андрей Бетин: «Более половины обращений нижегородцев через соцсети к госорганам поступают в Instagram»

Более половины обращений нижегородцев к госорганам, которые поступают через соцсети, приходятся на Instagram. Об этом сообщил заместитель губернатора Нижегородской области Андрей Бетин в ходе совещания с заместителем директора АНО «Диалог» Владимиром Туровцевым.

Замглавы региона представил руководству АНО «Диалог» результаты работы Центра управления регионом за 4 месяца. ЦУР – это единая государственная информационная аналитическая система Нижегородской области, которая собирает входящую информацию от жителей из всевозможных источников. Это звонки в службу «112», сообщения на портал обращений граждан «Вам решать», в социальных сетях, а также обращения и заявки работодателей через сервис «Карта жителя Нижегородской области».

Заместитель губернатора рассказал, что с момента создания ЦУР через различные каналы связи поступило более 12,6 млн. сообщений.

– Наша основная задача – благодаря обращениям граждан формировать бюджетные приоритеты, определять системные проблемы, чтобы не допускать их в будущем. Важна и скорость реакции. Среднее время ответа жителям в соцсетях с момента создания ЦУР сократилось с 8 до 5 часов 39 минут. Губернатор поставил задачу не снижать планку. Отмечу, что более половины обращений нижегородцев к госорганам, которые приходят в соцсети, поступают в Instagram. Львиная доля сообщений приходит в аккаунт губернатора Нижегородской области Глеба Никитина, – отметил Андрей Бетин.

Заместитель директора АНО «Диалог» Владимир Туровцев позитивно оценил работу нижегородского ЦУРа.

– Впечатления положительные. Проделана большая работа, и уже есть первые результаты оптимизации процесса. Важно понимать, что это непрерывная работа и жители пользуются тем каналом связи, по которому их слышат, где их проблемы решают. Аккаунт губернатора в Instagram в этом отношении очень показателен. Конечно, не все вопросы можно решить быстро. Во многих случаях нужно изыскать средства, в некоторых – подать в суд. Главное, чтобы реакция на обращения граждан была оперативной, – подчеркнул Владимир Туровцев.

Андрей Бетин добавил, что Нижегородская область готова делиться с другими регионами своими наработками и перенимать опыт коллег.

Напомним, Нижегородская область — среди шести первых в стране субъектов федерации, запустивших ЦУР в максимально быстрые сроки. Пилотный проект реализуется в рамках исполнения поручения президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами — АНО «Диалог».

Ранее губернатор Нижегородской области Глеб Никитин неоднократно подчеркивал, что для области развитие цифровой экономики, в том числе в рамках нацпроекта «Цифровая экономика», является абсолютным приоритетом.

Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области
12 августа 2020 г.

Волонтёры Победы провели интерактивную экскурсию для детей «Путь к Победе» в Нижегородском кремле

С начала весенней призывной кампании на срочную службу из Нижегородской области направлено более 200 человек

Молодые парламентарии из ЛНР возложили цветы к мемориалу «Вечный огонь» в Нижегородском кремле

Нижегородские учреждения культуры подготовили мероприятия к 9 Мая

Нижегородская творческая бригада в канун Дня Победы поздравила жителей новых территорий и бойцов в госпиталях

Нижегородский доброволец: «Для меня честь – надеть военную форму Российской Федерации»

В Нижегородской области» объявлен конкурс «Лучший староста сельского населенного пункта»

В преддверии Дня Победы танку Т-34-85 в Нижегородском кремле возвратили исторический боевой номер «500»

9 мая в Нижнем Новгороде стартует навигация судов на подводных крыльях «Метеор»

Все материалы из рубрики

Уважаемые бутурлинцы, ветераны, труженики тыла, дети войны!

Дорогие ветераны! Уважаемые нижегородцы!

Уважаемые жители Нижегородской области! Дорогие ветераны!

К 9 Мая

Почти 17,5 тысячи пациентов получили помощь в «Поездах здоровья» с начала года

Итоги работы АПК Нижегородской области за 2023 год подвели на коллегии регионального Минсельхоза

– Наталья Николаевна, какие факторы негативно влияют на здоровье легких? – Прежде всего, курение. Ежегодно в легкие курильщика попадает около килограмма табачных смол, которые разрушают альвеолы и су...

Правильное дыхание, спорт и снижение веса: Нижегородские медики рассказали, как сохранить здоровье легких

Также в День Победы по всей стране пройдут трансляции онлайн-шествия «Бессмертного полка». Основная трансляция портретов ветеранов будет вестись на сайте «Бессмертного полка России» и на странице движ...

Посмотреть трансляцию нижегородского Парада Победы и онлайн-шествие «Бессмертного полка» можно будет в эфире региональных телекомпаний

«Поезд Победы» прибудет 9 мая в Нижегородскую область